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Oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS)

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⚠️ Importante

Si su solicitud es sobre Residencias, Nacionalización o de Regularización Migratoria debe solicitar información directamente ante el Servicio Nacional de Migraciones (Ministerio del Interior de Chile). El Ministerio de Relaciones Exteriores sólo es competente de tramitar los permisos de residencia transitoria (turismo).
Asegúrese de contactar a la institución competente para obtener respuesta de su trámite.

Canales de atención

Puedes presentar tus requerimientos a la Subsecretaría de Relaciones Exteriores, a través de los siguientes canales:

  • Atención presencial: Agustinas N° 1320, primer piso, Santiago Centro, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas (excepto feriados y festivos).
  • Call Center: 800 364 600 en horario de lunes a jueves de 08:30 a 17:30 horas, y viernes de 08:30 a 17:00 horas.
  • Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias: https://subrel.cerofilas.gob.cl/
  • Chat en línea: Atención Chat en línea en www.minrel.gob.cl y en www.consulado.gob.cl

  

Buen Trato: Se recuerda que las presentaciones de la persona usuaria deben ser en términos respetuosos, por tanto, si incluye malos tratos hacia nuestros funcionarios o funcionaria, o se efectúa en términos inapropiados, éstas no podrán ser tramitadas.

Visas solicitadas en Consulados Chilenos: Para obtener información sobre tu solicitud de visa de permanencia transitoria, considerando la normativa vigente, sólo se proporcionará al que solicitó la visa o su representante legal debidamente acreditado (con poder notarial en caso de apoderados, certificado de nacimiento para los padres o una sentencia judicial que demuestre el vínculo para los que tenga el cuidado personal de menores).

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