Subsecretaria Gloria de la Fuente presenta plataforma digital de información y servicios consulares
La subsecretaria de Relaciones Exteriores, Gloria de la Fuente, presentó, esta mañana, el nuevo sitio www.consulado.gob.cl, de la Dirección General Consular de la Cancillería, que consolida información de trámites, recomendaciones de viaje, qué hacer en situaciones de emergencia, entre otros.
Esta plataforma tiene como objetivo mejorar la atención a ciudadanos y ciudadanas, tanto chilenos como extranjeros, reuniendo en un solo lugar la información que necesitan. Asimismo, se enmarca en el trabajo que está desarrollando el Comité para la Calidad de Servicio y de Experiencia Usuaria, creado este año en el Ministerio de Relaciones Exteriores.
En un contacto en vivo con la red consular de Chile en el mundo, la Subsecretaria explicó que este nuevo sitio viene a reforzar la labor de las 113 oficinas consulares, con herramientas como traductor automático, chatbot, evaluación interactiva y la incorporación de perfiles específicos, para acceder a contenidos precisos, con una mejor experiencia del usuario.
"Como Cancillería necesitamos estar al día con las oportunidades y desafíos que presentan las nuevas tecnologías para la atención de público. Con esta plataforma estamos realizando un salto cualitativo en esta línea y seguiremos buscando innovaciones para llegar de nuevas y mejores formas a la ciudadanía ", recalcó la subsecretaria.
El lanzamiento contó con la presencia de autoridades de diversos servicios públicos como Servicio de Registro Civil e Identificación, Instituto de Previsión Social, Servicio Electoral, Servicio de Migraciones, entre otros, que, a través de la red consular, extienden su atención tanto a chilenos en el exterior como a extranjeros con algún interés en Chile.
