Dirección de Informática y Comunicaciones

Director

Carlos Fuentes Barrientos

Objetivo

Gestionar, definir y administrar la plataforma informática del Ministerio de Relaciones Exteriores, así como también asesorar a las distintas unidades en materias informáticas y el Servicio de Soporte informático a usuarios del Ministerio tanto en Chile como en sus misiones en el exterior.

Actividades de la Dirección

[subir]

Realizar la gestión de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en adelante TICs, en estructuras y procedimientos adecuados para satisfacer las necesidades de los usuarios del MINREL.
Instaurar mecanismos de gobernabilidad para alinear las prácticas y servicios de TI con las decisiones estratégicas.
Incorporar a la gestión TI indicadores para el nivel de satisfacción de los usuarios.
Proveer los servicios básicos con calidad y confiabilida.
Optimizar las herramientas que soportan la información operacional y gestión del MINREL.
Mejorar la integridad y relación de la información operacional y de gestión.
Optimizar el uso de los sistemas operaciones y administrativos actuales.
Contar con una plataforma tecnológica que responda a las expectativas de crecimiento de la organización.
Mantener un modelo de competencias de Recursos Humanos adecuado.
Definir y mantener actualizada las necesidades de competencia.
Definir y mantener actualizado programa de capacitación.
Definir e implementar modelo de Evaluación y Desempeño.
Administrar y mantener el Programa de mejoramiento de la gestión de Gobierno electrónico y proyectos TICs.
Diagnosticar y Formular proyectos TIC.
Preparar términos de referencia y/o definición de requerimientos para proyectos TICs.
Planificar proyectos TIC.
Implementar proyectos TICs y Controlar Proveedore.
Evaluar proyectos TICs.
Definir e implementar modelo de Evaluación de proveedores TICs.
Controlar ejecución de proyectos.
Colaborar con la formulación de proyectos TICs
Definir y adaptar permanentemente los procesos de la Dirección.
Planificar y ejecutar auditorias internas.
Testing de software.
Gestionar desarrollo y mantención de sistemas.
Migrar sistemas actuales a plataforma web.
Levantar necesidades de sistemas y nuevos proyectos.
Mantener sistemas.
Gestionar modelos de operaciones, infraestructura y redes.
Definir políticas de seguridad.
Migrar y actualizar plataformas, hardware, base de datos y hosting de los sistemas.
Gestionar modelo de soporte a usuarios.