Dirección General Administrativa
Dirección de Informática y Comunicaciones
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Director

Juan Eduardo Escobar

 

 

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Objetivo

Gestionar, definir y administrar la plataforma informática del Ministerio de Relaciones Exteriores, así como también asesorar a las distintas unidades en materias informáticas y entregar los servicios de soporte informático y desarrollo de sistemas tanto a clientes en Chile como en sus misiones en el exterior.

 

 

Actividades
  • Realizar la gestión de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en adelante TICs, en estructuras y procedimientos adecuados para satisfacer las necesidades de los usuarios del MINREL.
  • Instaurar mecanismos de gobernabilidad para alinear las prácticas y servicios de TI con las decisiones estratégicas.
  • Incorporar a la gestión TI indicadores para el nivel de satisfacción de los usuarios.
  • Proveer los servicios básicos con calidad y confiabilidad.
  • Optimizar las herramientas que soportan la información operacional y gestión del MINREL.
  • Contar con una plataforma tecnológica que responda a las expectativas de crecimiento de la organización.
  • Mantener un modelo de competencias de Recursos Humanos adecuado.
  • Definir y mantener actualizada las necesidades de competencia.
  • Definir y mantener actualizado programa de capacitación.
  • Administrar y mantener el Programa de mejoramiento de la gestión de Gobierno electrónico y proyectos TICs.
  • Diagnosticar y Formular proyectos TIC.
  • Preparar términos de referencia y/o definición de requerimientos para proyectos TICs.
  • Planificar proyectos TIC.
  • Implementar proyectos TICs y Controlar Proveedores.
  • Evaluar proyectos TICs.
  • Definir e implementar modelo de Evaluación de proveedores TICs.
  • Controlar ejecución de proyectos.
  • Colaborar con la formulación de proyectos TICs
  • Definir y adaptar permanentemente los procesos de la Dirección.
  • Planificar y ejecutar auditorias internas.
  • Gestionar desarrollo y mantención de sistemas.
  • Migrar sistemas en tecnología obsoleta a nuevas plataformas.
  • Levantar necesidades de sistemas y nuevos proyectos.
  • Gestionar modelos de operaciones, infraestructura y redes.
  • Definir políticas de seguridad.
  • Migrar y actualizar plataformas, hardware, base de datos y hosting de los sistemas.
  • Gestionar modelo de soporte a usuarios.


La Dirección cuenta con los siguientes departamentos:

  • Desarrollo y Mantención de Sistemas
  • Unidad de Mensajería Oficial
  • Calidad y Procesos
  • Administración de plataforma informática
  • Unidad de Telefonia
  • Soporte de Usuarios
  • Oficina de Proyectos

Contacto

 

Juan Eduardo Escobar
Director de Informática y Comunicaciones
Email: jescobar@minrel.gov.cl

 

Guiliana Amengual

Secretaria
Teléfonos: 56 (2) 2827 4450